CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm khác (cùng mẫu hoặc khác mẫu): LiLi chịu toàn bộ phí vận chuyển, đến lấy hàng tận nơi và giao hàng miễn phí cho quý khách.

– Trường hợp quý khách muốn trả sản phẩm: LiLi chịu toàn bộ phí vận chuyển, đến lấy hàng tận nơi và hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng cho quý khách.

– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm khác (cùng mẫu hoặc khác mẫu): Quý khách chịu phí vận chuyển, LiLi sẽ đến lấy hàng tận nơi và đổi miễn phí cho quý khách.

– Trường hợp quý khách muốn trả sản phẩm:

  + Quý khách chịu phí vận chuyển, LiLi sẽ đến lấy hàng tận nơi và hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng cho quý khách. LiLi sẽ hoàn lại tối đa 90% giá trị sản phẩm quý khách muốn đổi trả (tối thiểu 10% chi phí cho việc kiểm định, đánh bóng, làm mới sản phẩm được trả,…). 

  + Khoản cọc được dùng để xác nhận đơn hàng, giữ sản phẩm và chuẩn bị/chế tác theo yêu cầu. Do đó, LiLi xin phép chưa hỗ trợ hoàn cọc đối với các đơn hủy/trả hàng theo nhu cầu cá nhân

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, hình thức còn nguyên vẹn hệt như lúc ban đầu (không trầy, xước, nứt, bể, móp méo,…).

– Sản phẩm không phải là loại được chế tác đặc biệt (VD: sản phẩm có size cố định, sản phẩm khắc tên, thiết kế theo yêu cầu,…).

– Đơn đổi hàng cần có giá trị từ 80% giá trị đơn hàng ban đầu trở lên

– Được đổi duy nhất 1 lần với 1 đơn hàng.